Diagnosticar

Se detecta qué lo provoca y cómo sucedió:

• Detonante: actitud, mensaje, ataque
• Conducta perturbadora: oposición sistemática, hostilidad
• Partes implicadas: dos o más personas o grupos
• Fase en la que se encuentra: inicio, desarrollo, latente, final
• Aspecto que va tomando desde que aparece/tiempo
• Roles ineficaces: salvador/a, víctima,perseguidor/a
• Evaluar actos de los protagonistas en el conflicto y su estilo de comportamiento:colabora, cede, elude, ignora, revancha
• Impedir que el conflicto siga una escalada: amenazas, defensas, sarcasmo, generalizaciones, cortar conversaciones